现在万达华城小区金街的下水道得到了重新改造，门面排污问题得到了解决，路面也平整了很多，大家可以踏实舒心做生意了。

在小区沿街商铺老板韦驰看来，能够及时解决居民的需求，才是优质物业管理服务的重要体现。

近年来，柳南区银山街道建立党组织领导下的物业联盟，以示范式、点单式、组团式“三式”模式实施居民小区分类管理，破解物业管理服务难题，有效推动城市基层党建引领基层治理提质升级。

示范式提升  打造小区治理样板

针对基础条件好、物业管理规范的居民小区，采取树立标杆、示范带动的方式，推动小区治理从“有”到“优”。开展示范小区创建，通过小区自评、社区初评、街道复核，评选出万达华城、航星花园等37个物业示范小区，万达华城、融创九棠府等5个小区项目获柳州市“红星物业”，标杆小区和物业服务企业（项目）优先获得政策、资金的倾斜和支持。打造小区治理品牌，示范小区结合实际为居民提供服务，推出了万达华城小区“向志愿报到”等一批小区治理品牌，有序推进示范小区治理见实效。

召开党建引领城市住宅小区物业服务管理改革工作推进会

点单式服务  破解小区治理难题

针对物业撤盘小区、单位自管小区的居民需求，采取点单式订制服务，实现小区治理从“无”到“有”。清单化点单，制定居民服务清单，通过定期上门点单、民情意见箱收集等方式为居民提供点单服务。精准化派单，通过物业联盟建立优质物业库，向邻近、优质的物业派单，并规定完成时限。专业化解单，按照保安、保洁、供配电、小微工程等进行分类登记造册，建立物业管理专业人才库、专业设备库、专业服务库三项资源库，为居民提供及时、专业的服务。2023年以来，共为粮食局宿舍等6个小区提供了邻近物业“点单式”服务42次，指导新翔一区等6个物业撤盘小区重新聘请专业物业。

网格员深入小区收集居民需求清单

组团式联动  凝聚小区治理合力

针对老旧小区、“三无小区”，提供1+N组团式服务，由社区党组织牵头，发动多方治理力量联动，实现小区治理从“乱”到“治”。推动联合执法除顽疾，街道“一支队伍管执法”行动走进小区、深入网格，清理违章搭建、乱摆乱卖等现象，有效改善小区卫生环境与治安环境，2023年以来，共在小区内组织开展联合执法行动7次，辖区治安案件数量同比下降15.99%。推行协商议事解民忧，依托议事厅、小苑杂谈等小区议事平台，健全党组织领导下的物业、业委会、社区、驻区单位等多元议事主体，收集小区群众诉求和社会治安建议，共商共治，有效化解飞线充电整治、安全隐患排查等重难点问题。做优社会组织提服务，发挥辖区“睦邻惠”等社会组织的作用，通过政府购买服务、组建义务巡逻队等为老旧小区、“三无”小区居民提供矛盾纠纷调解、义务巡逻等服务，实现解决问题“碎片化”向“一体化”转变。

社区召开协商议事会协商解决辖区治理难题