融安县人力资源和社会保障局深入开展窗口单位改进作风专项行动，为群众提供更加高效便捷优质的人力资源和社会保障服务。
此次专项行动，在服务规范方面要求窗口单位要普遍实行“五制”、“四公开”、“三亮明”，即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准，努力使在窗口单位办事的群众少跑一次路、少排一次队，少等一分钟；在纪律要求方面，各类窗口单位要落实已有工作纪律，做到“四杜绝”，即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝脱岗“空窗”现象；保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象；在服务用语方面，要坚持以人为本，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，手势、姿态具有亲和力，在全体工作人员中大力提倡人人多一分主动、多一分热情、多一分关怀。同时，根据活动要求，该局相应出台了《人力资源和社会保障窗口单位服务规范（试行）》、《人力资源和社会保障局窗口单位纪律要求（试行）》，大力促进窗口服务质量进一步提高。
通过此次专项行动，主要解决好窗口单位管理不规范、办事效率不高、服务态度不好、工作纪律不严等四个方面的问题，使该局各类窗口单位实现效能大提速、服务大提速，简化办事程序、压缩办事时限、树立服务品牌，为广大群众提供方便、快捷、优质的服务。(融安县人社局)
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