以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，在城区和街道级政务服务中心设立首批8个“办不成事”反映窗口，专门为群众解决通过线上线下提交申请材料，却由于各种原因未能实现成功受理审批，甚至多次跑腿未能办结的事，推动部门和干部作风进一步转变。建立健全“办不成事”投诉、整改、反馈机制，加大部门沟通协作和办理力度，优化受理、研判、派单、办理、答复等全流程闭环管理，对于条件简单、流程清晰的群众反映问题，须在3个工作内回复，要素复杂、需要部门协调的，须在10个工作日内回复，做到件件有回复、事事有回音。