柳北区钢城街道：廉情暖民心 幸福来敲门

“我从河南过来帮女儿带孩子，年纪大了身体常有不适，之前常跑医院挺麻烦的，自从社区开展‘幸福敲门’行动后，帮我签约了家庭医生，免费为我义诊，真的太感谢了!”钢城街道笔架社区元宝源小区随迁老人崔伯竖起大拇指。

钢城街道党工委持续推进清廉社区建设“服务高效”目标，秉持“廉情暖民心 幸福来敲门”理念，探索创建“幸福敲门”服务模式。充分发挥党员先锋模范作用，把社区入户、网格管理等工作与志愿服务相结合，针对高龄独居老人、随迁老人、困境儿童、特殊家庭和残疾居民等弱势群体进行上门探访和慰问，推动暖心服务上门入户，营造出互帮互助、清清爽爽的邻里氛围，形成向上向善的清廉风尚。

制定敲门计划，关爱活动“接地气”。在辖区推广“1+1+N”模式，1名党员协同1名网格员对接联系N户弱势群体，共组建35个“敲门小组”。“敲门小组”全面摸排居民情况，根据群体情况制定“敲门计划表”，并跟进后续的敲门探访、慰问、关照工作，实现关怀入户、送爱到家。推出服务清单，回应需求“聚人气”。街道党工委指导7个社区精准对接群众需求，整理群众呼声最多的物品代购、居家体检、卫生保洁等若干事项，推出各具自身特色的“幸福敲门”服务清单，采取“群众点单+社区派单+党员接单”的模式“点对点、一对一”开展服务。完善管理机制，长效服务“有朝气”。不断完善服务评价体系和激励机制，以“日常服务记录+组织评判+服务对象评价”为依据检验“幸福敲门”行动成效。安排廉情网格员定期坐班，收集服务对象和居民的评价建议并及时反馈给“敲门小组”改进提升，提高“幸福敲门”行动“接单”“解单”效率，促进服务落实落细。每年评选出优秀志愿者并颁发荣誉证书，激励志愿者维持“廉心”，将“幸福敲门”行动和延伸服务做的更优更好。

今年以来，钢城街道累计开展“幸福敲门”行动100余次，惠及弱势群体72人，评选出10名2022年度优秀志愿者。在开展“点单式”服务方面，共收到群众“点单”30余件，经过分类派单，50余名“敲门小组”的党员和志愿者热心“接单”，帮助实现居民“微心愿”。在提高居民满意度方面，共收集到群众反馈意见16条并进行了服务改进，助推“幸福敲门”行动不断提质升级。“幸福敲门”行动推出以来广受居民好评，进一步密切了党群、干群之间的关系，形成一条“以廉心生爱心、以爱心换真心”的“廉心纽带”，提升了居民群众的获得感、幸福感和安全感。