“我们通过推行‘一线践行者’工作模式，组织街道干部下沉社区，充实优化社区网格人员结构，推动资源在基层聚集、问题在基层化解、工作在基层落实。”公园街道党工委书记陆海鹏说。

    今年以来，城中区公园街道实施全员下沉社区网格工作模式，通过做优做精“全科网格”推动为民服务提质增效。

创新下沉服务机制充实网格力量

按照“街道成立下沉服务小组—社区制定日常工作清单—下沉人员完成任务清单—街道规范考评工作成效”四步闭环工作法，组织街道干部职工48人作为兼职网格员常态化下沉到街道4个社区、23个网格中，与社区专职网格员共同服务网格居民。整合网格党支部、共建单位、社会组织和企业等资源优势，创新网格“1+2+N”工作机制，即每个网格配备1名社区专职网格长，2名网格员，N名共建单位、居民党员志愿者，打造一支专业网格队伍服务居民。目前，共有专职网格长23名，专职、兼职网格员72名，党员志愿者、热心居民等共建力量330多名。

落实“三队齐进”做优网格服务

组建邻里服务队。按照“就近就便、便民惠民”原则，兼职网格员联合小区物管企业组建邻里服务队，为辖区居民提供小家电维修、爱心义剪等服务31次，举办特色民俗活动11场，服务周边群众2000多人。

组建志愿服务队。联合“四联双报到”党员、退休老干部、“社区合伙人”等组建志愿服务队，常态化开展敲门入户、理论宣讲、技能培训、环境清洁等志愿服务活动160多场次，受益群众近万人次。组建应急服务队。联合物业安保人员、辖区警务人员等组建应急服务队，开展平安巡防、防汛清淤、安全隐患排查等活动56次，为辖区居民、商户提供“全方位、全天候、全过程”服务。 

构建“网格+模式”激发网格活力

“网格+法治”助力平安建设。引导网格员在信息收集、纠纷调解、普法宣传等工作中积极发挥作用，联合司法、公安、法院等职能部门“一站式”受理居民矛盾信息26条，化解纠纷26件，开展法治宣传教育13次，有效发挥“网格”在法治建设中的“前沿堡垒”作用。“网格+联动”实现高效服务。深化“部门+网格”协同共治机制，规范“吹哨报到”制度，网格员通过日常巡查和定期走访收集“哨源”，第一时间甄别和“吹哨”，“闻哨”部门及时响应、快速报到，为网格居民提供精准及时高效服务。今年以来，共联动住建、市场、城管等单位解决群众“急难愁盼”问题20多件。“网格+自治”提升治理效能。坚持“网格事，网格议”，依托“居民说事”“老书记工作室”等平台，引导居民为网格治理建言献策。在网格内形成收集协商事项、共商议事结果、落实情况汇报、满意度回访的流程机制，有效解决居民关心的飞线充电、道路破损、加装电梯等问题36件。