近年来，城中区潭中街道聚焦居民需求导向，通过组建队伍、创建联盟、优化制度、搭建平台四项举措，积极打造“四个一”综合服务体系，做实做细“家门口”服务，以实际行动提升群众满意度，着力构建共建共治共享的善治新格局。

组建一支队伍打造基层治理“生力军”

“持续深化党建引领，充分挖掘、凝聚辖区各方资源和智慧，扩大社区服务面，不断提升党建引领基层治理效能，真正提高居民群众的幸福感、获得感。”潭中街道党工委书记韦黎杰说道。潭中街道立足各村（社区）实际，充分挖掘各类资源，打造“专职网格员+兼职网格员+群防群治力量”“1+1+N”模式，引导机关党员、居民党员、社区民警、楼栋长、“五老”、“两新”组织党员等加入到网格队伍中，配强网格工作力量。目前，已组建了西雅“雅样”服务队、“青壤”服务队、晨华“亲联”服务队等50支各具特色的志愿者服务队伍，开展政策宣讲、文化体育、卫生环境等60多次志愿服务活动，获得居民一致点赞。

创建一个联盟筑牢基层治理“共同体”

街道党工委深入实施社区“合伙人”机制，着力推进社区党组织与辖区单位、企业、各类社会组织结盟共建。形成治理合力，不断优化治理效能。推动柳州市中医医院、城中区文体广旅局、晨华社区组建“医体社联盟”，联盟组建以来开展公益健身活动60多场、中医公益讲座4场次，辐射群众300多人。由社区党组织牵头，依托万达广场商圈联合党委、潭中街道商会、非公企业、社会组织建立辖区“企业联盟”，引导辖区企业、商户积极加入到社区志愿服务中，开展义诊、理发、法律咨询等志愿服务20多场，服务居民群众800多人次。“加入到企业联盟后，我们积极参加联盟组织的各项志愿活动，为居民提供更多更好的服务，小区居民对我们物业也更加认可了。”彩虹城小区物业经理庞涛表示。

优化一项制度增添基层治理“推动器”

街道党工委探索形成“物质+服务+精神”三轨制志愿服务积分制度,打造“公益信用宝”志愿服务品牌项目，通过“服务换积分、积分兑实物、积分享服务、积分获荣誉”的方式，激发辖区居民、企业参与社区治理的内生动力。各社区充分挖掘、统筹、整合横向资源，联动辖区企业、“四联双报到”单位，募集物资、服务等充实到社区“公益信用宝”奖品池，增加为民服务项目清单，为志愿服务积分制度提供基础保障。目前，已有和润教育咨询、南京同仁堂柳州分公司等10多家企业参与社区积分服务，120名志愿者在桂志愿系统登记，居民群众进行积分兑换30多次，实现了以“小积分”激发治理“大能量”。“市直机关工委是我们社区的‘四联双报到’单位，给我们赠送了一批志愿者红马甲和书籍，也积极参与到我们小广告清理、垃圾清零等活动中，为社区服务提供了很多支持。”文昌社区党委书记钟波说。

搭建一个平台设立基层治理“谈心室”

在街道层面设立“有事潭谈”为民工作室，按照“党工委领导、社区组织、多元协同、群众参与”的原则，在街道下辖村（社区）打造“咱们缺点啥”“阳光说事”等子品牌工作室7个，搭建群众说事议事平台。通过居民群众“点事”—社区两委“定事”—集体协商“议事”—多方力量“办事”的运行机制，畅通联系群众渠道、居民建议征集渠道，切实解决居民诉求。工作室成立以来，有效解决飞线充电、噪音扰民等居民“急难愁盼”问题50余件，居民满意度不断提升。“我们单位离家比较远，中午不能回家，家中的老人年纪大了，午饭没办法自己做，我们一直犯难，到晨华社区为民工作室反映后，很快就得到了回应，现在社区的长者食堂也在完善中了，特别期待。”晨华社区居民李女士开心地说。