城中区坚持用心用情、精准服务，围绕老干部所思所盼，找准老干部工作制度、管理、服务中的问题，厚植“精细化”服务理念，持续提升老干部获得感、归属感、幸福感。

不断强化“精心、精准、精致”工作理念，积极探索老干部工作的新途径、新方法、新思路。强化领导明责任。建立区委老干部工作领导小组联席会议制度，充分发挥领导小组统筹协调、指导监督和议大事、解难题的作用，合力促进全区老干部工作更好适应新形势、新任务。创新机制强保障。先后制定出台《城中区领导干部联系老干部的实施办法》《城中区老干部“一对一”精准服务工作的意见》《城中区特殊困难离退休干部帮扶办法》，做实做细任务分解，实现对老干部的精准服务。个性服务促长效。开展全面摸底调研，完善老干部信息库，精准掌握每一位老干部的基础信息，做到每一名老干部家庭住址、联系方式、职级待遇、身体状况、服务需求、困难诉求“六必清”。针对老干部需求，建立个性化服务清单，在日常联系、志愿服务、医疗服务等方面制定不同程度、不同频次的关心照顾方案，让老干部在精神上有获得感。

▲城中区委常委、组织部部长唐芳同志到广西科技大学社区“五老”工作室调研老干部工作

聚焦老干部学习、活动、就医、养老等现实需求，整合社区优质资源，构建社区、医院、居家养老机构等多方参与的养老服务体系。提供“送医上门”服务。协调区卫健局为全区离休干部提供家庭医生服务项目，重点对高龄、空巢、生活不能自理、居住偏远的老干部进行“送医上门”，为老干部提供精准化个性化医疗服务。推出生活照料“订制服务”。打造15分钟养老服务圈，目前共建成社区居家养老服务中心11家，为老干部提供日间照料、术后康复、健康管理、文化娱乐等服务，保障老干部就近享受养老服务。打造学习活动“共享基地”。依托社区党群服务中心建设31个“金秋家园”，并面向老干部全面开放。组织老干部参与社区老干部学习小组、“老干部社区课堂”等活动，引导老干部当好党委、政府工作的“宣传员”。

▲文博社区居家养老服务中心

秉持“把老干部当家人看，把老干部的事当家事办”的服务理念，推行精细化、亲情化服务。开展“面对面”走访，精准化掌握老干部动态。建立领导干部、老干部工作人员、老干部党支部、家庭医生、社区工作人员、志愿团队联系老干部制度，推动服务方式从重要节日慰问向全时段关怀转变，做到“心连心”电话问候传递关爱、“面对面”走访沟通了解需求、“一对一”跟进诉求解决困难。组织“六送”活动，常态化为老干部解忧。通过开展领导干部送关怀、老干部工作人员送服务、老干部党支部送学习、家庭医生送健康、社区干部送温暖、志愿者团队送爱心等“六送”活动，为老干部做好事、办实事、解难事。2022年以来，共帮助解决老干部反映的就诊就医、心理疏导、家庭纠纷等困难和问题40多件，采纳合理化建议20余条，走访反馈满意度达100%。发放联系卡，为老干部提供亲情化服务。向老干部发放“亲情联系卡”，标注工作人员联系方式，方便老干部日常联系，做到“六必访”：生日必访、重大节日必访、住院必访、有特殊困难必访、有信访诉求必访、离世必访。2022年以来，累计走访慰问老干部117人，走访特殊困难老干部和遗属11人，发放慰问金9万多元，变“被动式应邀服务”为“主动式关切服务”，努力提升老干部的生活幸福感。

▲社区医生为行动不便的居民上门服务