胡锦涛同志指出：“各级领导干部要充分认识新闻舆论的重要作用，善于通过新闻宣传推动实际工作，热情支持新闻媒体采访报道，正确对待舆论监督，提高同媒体打交道的能力。”随着现代信息技术的飞速发展和社会主义民主政治建设的不断进步，善于与媒体打交道，充分发挥媒体的信息传播功能，使媒体参与到处置突发事件过程中来，发挥其独特的作用，已经成为各级领导干部加强执政能力建设的重要内容。 

一、在突发事件中面对媒体的基本要求 

面对突发事件，领导干部要能积极主动地与传媒沟通交流，把握舆论导向，引导社会热点，在“动之以情”“晓之以理”“依法处置”的基本原则下做到“五不”“两以”“一及时 

“五不”：不回避，及时发布信息，积极回应媒体质疑，避免冲突升级；不预测，迅速报道事件事实，慎报原因，迅速回应公众疑问；不失色，面对媒体要从容镇定，不失语、不作秀，语言恰如其分；不失声，第一时间播发权威消息，抢占信息制高点；不失控，早期要引导媒体客观公正地进行报道，事中要通过展示处置危机的具体行动赢取公众的谅解和信任，后期要利用媒体重建声誉，重塑形象。 

“两以”：以百姓的核心利益为主，就是始终站在人民的立场上说话，始终把维护群众的利益放在第一位；以正面为主，要遵循新闻规律，讲究宣传艺术，通过主动设置议程，调动媒体的兴奋点，引导媒体按照需要进行报道，掌握舆论主动权。 

“一及时”：及时准确发布信息，争取先声夺人，抢占舆论的主动权，避免和减少猜测性和歪曲性报道。 

二、提高与媒体打交道能力的“八个善于” 

一要善于用主流媒体推动经济社会科学发展。领导干部要善于把推动经济社会科学发展作为宣传报道的重中之重，运用媒体宣传充分激发干部群众推动经济社会科学发展的信心、开拓创新的雄心和干事创业的激情，组织和动员人民群众积极投身经济社会建设，形成推进一个地方跨越赶超的强大合力。 

二要善于用主流媒体弘扬主流文化精神，唱响时代旋律，建设主流舆论阵地。 

三要善于用主流媒体扩大开放和提升综合竞争力。要充分利用和发挥好各类主流媒介的外宣功能，努力形成大外宣格局，提高政府营销能力，打造城市品牌，增强区域竞争力和影响力。要着眼于扩大知名度，树立一个地方的新形象，多做一些重大选题的策划，营造聚集效应，为改革发展创造优良环境。 

四要善于用主流媒体宣传党委政府战略性思想、战术性措施。善于运用主流媒体营造正面舆论强势，正确引导社会热点和社会舆论，强化共识，形成合力；要通过媒体大力宣传好经验、好典型，及时准树立党委、政府良好形象，增强加快发展的凝聚力。 

五要善于用主流媒体融洽党群关系、干群关系。要善用主流媒体贴近实际、贴近生活、贴近群众的条件，把党的声音和政府的决策及时传达到群众中去，又及时收集群众的呼声和要求，在体恤民情、反映民生、维护民利、实现民意等方面加大宣传力度，主动帮助解决群众生产、生活中的难题，进一步密切党群、干群关系。 

六要善于用主流媒体传递群众监督，畅通民意、集聚民智、化解民怨。要充分发挥主流媒体的作用，积极宣传党的方针政策、弘扬社会正气、通达社情民意、引导社会热点、疏导公众情绪、搞好舆论监督；要着力创通民意表达渠道，将舆论监督反映的问题进行规范化管理，及时发现问题，解决问题，改进工作。 

七要善于用主流媒体强化应急管理，应对群体性事件，推进社会和谐稳定。当突发公共事件发生时，要多与媒体沟通，多与记者交往，了解情况，掌握动向。关键是同时要把自己的工作做好，把群众的事情办好，把存在的问题解决好，把出现的矛盾协调好。 

八要善于建立健全信息畅通机制，推进新闻发言人队伍建设。要善于运用媒体的力量，围绕群众普遍关注的社会热点或突发事件，第一时间发布准确信息，牢牢掌握话语权，不给小道消息和谣言提供传播空间。通过建立新闻发布机制、新闻发言人制度，促进工作科学化、规范化，提高工作透明度，为公众开通宽敞的信息来源渠道，满足公众的知情权。(何有成)