【基层治理】城中区河东街道：党建引领织密为民服务 “一张网”

近年来，城中区河东街道聚焦群众需求和城市治理突出问题，构建党建引领“一网治理”工作体系，大力推动多网合一，持续优化网格体系，完善网格运行机制，实现问题解决在网格、矛盾化解在网格、群众满意在网格，切实提升居民群众的获得感、幸福感和安全感。

“一网统管”服务民生事

“您好，我们是社区网格员，拉线充电存在安全隐患，麻烦您把车移到集中充电处充电......”这是河东街道社区网格员的日常缩影。近年来，城中区河东街道深入推进“党建+网格+治理”一网统管的总体思路，按照统一划分、统一管理的要求，整合党建、综治、民政、公安等各类网格资源力量，科学划分45个网格，配备网格员75人，楼栋长399人，构建集基层党建、社会治理、民生服务为一体的“全科网格”。线上每个网格员就所辖范围成立微信工作群，社区内每户确保至少有一人进入网格微信群，确保网格员与居民的信息交互顺畅。线下网格员活跃在网格中，积极开展各类治安巡防、政策法规宣传、矛盾纠纷化解、安全隐患排查等服务事项240多次，发放“预防一氧化碳中毒”“安全用电”等各类宣传单5000多份，打通基层治理的“神经末梢”。

▲社区网格员入户更新居民信息

“一网联动”实现资源共享

“小区有支护学小队，很暖心，还免费，解决了我们接送小孩上下学难的问题。”前茅社区碧桂园滨江府小区居民吴女士跟朋友说道。2023年9月，河东街道前茅社区发挥“小区党支部+物业+共建单位”的“红联盟”作用，共同组建一支“护学小队”志愿队伍，有效解决业主接送孩子上下学难问题，得到了居民们的高度认可。近年来，河东街道聚焦释放区域党建功能，建立“网格呼叫、部门报到、即时动员”机制，对社区呼叫的重大紧急事项，“双报到”单位即时响应，党员力量快速下沉。组织辖区社区与17家“四联双报到”单位签订共建协议，每季度召开党建联席会议，组织共建单位、企业党员积极投身基层治理服务53次，开展志愿服务20多次，为群众办实事22件。

▲前茅社区“护学小队”

“积分激励”赋能治理活力

居住在清华坊社区长缨小区的张大伯高兴地说道：“今天我用获得的115个积分兑换了两袋洗衣液，往后我还要多参加社区劳动和志愿活动，争取多挣些积分......”。为提高居民群众主动参与基层治理的积极性，河东街道推行“网格化+积分制”工作法，引导辖区楼栋长、小区物业、居民小组长、社区党员、热心群众等担任社区兼职网格员参与网格治理，并建立网格员积分激励机制，按照“一分一登记”、“一月一公示”、“一季一评比”的原则，落实用劳动换积分、以积分兑奖励，将群众参加志愿服务活动、自觉参与环境卫生整治等进行量化积分，凭积分兑换相应生活物品。“积分制”奖励制度实施以来，各社区新组建居民志愿服务队27支，参与人数600多人，开展垃圾清扫、自建房隐患排查等志愿服务活动100多次，帮助解决各类实际问题20多个，化解矛盾纠纷15起，有效提升了居民群众参与社区治理积极性、主动性、自觉性。

▲居民志愿者开展维修家电志愿服务活动