件件有着落 事事有回音

鹿寨打造“阳光信访”工程促和谐

    鹿寨县创新工作机制，落实信访责任，依法规范信访秩序，着力打造“阳光信访”工程，妥善处理信访疑难问题，有效化解了矛盾纠纷。今年以来，全县纪检监察信访举报工作呈现出越级访、集体访、重复访、非正常上访等明显下降，初信初访化解办结率明显提升，信访秩序和行为明显好转的局面。

　　畅通渠道，主动接访听民意。建立完善“三员”机制，依托县政风行风观察员、村务监督委员会队伍资源，设县乡村三级信访信息员、信访联络员和信访监督员。信访信息员负责向群众宣传政策法规，引导群众依法信访，做好矛盾排查工作，发现有信访不稳定因素及时上报；信访联络员负责协助上级纪检监察机关做好信访调查工作，并协助做好信访维稳工作，化解重信重访；信访监督员负责监督村（居）三资管理、重大工程和事项、干部工作作风，及时反映苗头性、倾向性问题。县乡村三级信访网络的建立，畅通了群众信访举报渠道，疏通了反映和监督途径，促进了社会的和谐稳定。

　　完善机制，规范工作化民怨。通过建立完善涵盖接访、受访、办访全过程的13项信访举报工作制度，构建起“阳光信访”工作机制。如信访及时结案制度，做到“3个工作日处信”，每一封信访件从收到转出给承办单位原则上3个工作日到位；领导包案责任制建立排查台账，做到责任到人、限期解决。

　　创新工作，干部下访解民忧。县纪委由常委轮流带队，定期到各乡镇开展纪检监察干部下访活动。对信访人反映的问题，依照有关政策文件、法律法规现场给予处理和解答，对一时解释不了或难以解决的问题，带回研究后再作处理或答复。在下访中发现的苗头性问题，及时通报相关部门和责任单位，落实化解措施。并按照“谁接访，谁负责”的要求，对下访过程中受理的信访件，实行接访者包案责任制，接访领导要作为第一责任人负责协调、化解，向信访人承诺办结期限，督促具体承办单位限期办结，及时回复信访人。

　　截至今年7月，鹿寨县纪委共排查群众矛盾纠纷38起，清理重信重访案件17件，其中领导挂点排查22起；下基层接访26次,接访群众450多人次,受理信访件83件，做到了“件件有着落，事事有回音”。（杨继强、陈盼）