柳北区开通网上信访渠道 

    以往群众有信访诉求，都要亲自到信访部门反映。为了方便群众反映诉求，柳北区信访局从6月份起，将开通微博、微信、QQ网络信访渠道，只要用手机“微”一下，就能把诉求直达。 

    柳北区信访局2013年受理信访案件173件，其中群众来信35件、接待群众来访148批380人次。从以上数据可以看出，群众反映信访事项的途径主要还是以来访为主，信访诉求渠道相对单一。其主要原因是有些群众来访路途远，或是腿脚不便，来访不方便。 

    为了进一步畅通信访渠道，为群众提建议、意见或投诉请求提供更为便利的条件，柳北区以“走群众路线，建和谐柳北”为目标，于6月开启网络信访渠道，利用较流行的新浪微博、微信、QQ，建立@柳北信访（http://weibo.com/lbqxfj）、腾讯微信（lbqxfj）、QQ:2906901399等信访平台，同时还开通短信和电话，群众可直接拨打热线电话或者编辑短信发至15007727099。对各种信访信息，无论是走访还是网络、电话访，柳北区都同等重视，能当场答复的当场答复；不能当场答复的，了解核实情况后予以答复，若符合《信访条例》规定的，将作为信访事项责成有关单位及时办理。 

（区信访局）