柳北区在听取群众意见工作中，坚持深入基层，注重开门纳谏，通过畅通“三路”直接听取意见，确保听到真声音、收到真建议、找出真问题。 

“两本一卡”畅通心路暖民心。制作“两本一卡”架起干群“连心桥”，打通联系服务群众“最后一公里”。一是干部有“本”随时记。党员干部人手一本“民情日记本”下基层走访，随时记录群众反映的意见建议，做到社情民意、群众诉求、矛盾纠纷、致富思路“四必记”，把群众心声记在本上，装在心里。二是单位有“账”家底清。党员干部每月梳理收集到的群众意见建议，汇总录入单位“民情台账本”，做到社情民意一目了然。全区建立三类民情台账，区直部门、窗口单位建立服务对象台账，镇（街道）设本级总台账，村（社区）建立民情分台帐，依据台账逐件办理落实，实现为民办事有据可查，变过去“干自己所想”为现在“干群众所需”。截至4月中旬，各级台账已解决1065条意见建议，正在解决的有1920条，其中上报给市里协调解决47条。三是群众有“卡”心连心。将干部的姓名、职务、联系方式等信息印制成“干群联系卡”分发给群众，共发放4万张，做到困难群众人人有卡，方便群众找到干部反映意见，有效缩短了心与心的距离，密切了干群关系。 

“三定三入”广开言路聚民意。以“三定三入”织就“民情网”，群众反映意见渠道广。一是“三定”全联点。各级党员干部深入基层开展走访调研，做到定人、定点、定题，规定党员干部必须深入联系点，围绕查“四风”和解民困的主题进行调研，做到全区干部个个联点。二是“三入”全覆盖。党员干部入村（居）、入学校、入企业走访调研，在社区结合网格化管理做到“随时访”，根据企业需求做到“及时访”，根据村民劳作特点做到“日谈夜访”，实现联系基层无缝隙，社情民意全网罗。三是“季访”全落实。以“包村挂点”方式划定区、镇（街道）、村（社区）三级民情责任区，各级党员干部承包“责任田”，并落实走访调研“季访”制度，每季度定期下基层听取民意，做到干群常见面、交流更融洽。截至4月中旬，各级领导干部共收集到群众意见建议2965条，为解决问题打下扎实的基础。在入企业走访调研中，了解到中小企业普遍存在科研技改项目经费不足等问题，柳北区对症下药，通过“银企对接”工作方式，协调金融机构现场提供服务，解决300多家企业融资难问题。 

“四问于民”拓展思路汇民智。通过问需于民，问计于民，问政于民，问效于民，广泛听取民意，依靠群众汇聚民智，奏响干群“和谐曲”。一是问需于民明目标。深化柳北区“知民情、解民困、促和谐”实践活动，推动党员干部深入基层，找到群众最急、最盼的问题，找准按需服务的新思路。二是问计于民寻良策。围绕重点工作和群众关注的热点、焦点问题，通过民意“直通车”、QQ群、征求意见等方式征集群众意见建议，找到解决问题的新思路。三是问政于民求转变。通过柳北区“四微一网”党建网络平台，与党员群众双向互动，收集群众对工作问题及干部“四风”方面的意见建议，启发转变作风的新思路。四是问效于民促整改。实施“三级双向联述联评联考”等考评办法完善“民评官、基层评机关”的评价机制，发动党员群众对工作成效进行评议，查找存在问题，寻求优化工作的新思路。通过“四问于民”，凝聚干群共识，拓展工作思路，取得明显成效。柳北区实施社区“费随事转”改革，投入1800多万元解决63个社区办公经费不足和工作人员待遇低的问题，有效破解基层工作难题。针对石碑坪镇村民双季葡萄种植技术薄弱的问题,柳北区主动当“媒人”牵线搭桥，开展技术“联姻”，每年投入10万元资金从桂林聘请专家长期蹲点指导，解决了种植技术问题，尝到甜头的葡农在政府引导下“抱团”发展农家乐，促进了农民增产增收。 

（柳北区教育实践办）